Utama
schedule
1 tahun yang lalu
Sentimen Publik sebagai Aset CRM melalui Media Monitoring
Di era digital saat ini, pengelolaan hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) menjadi semakin kompleks. Salah satu faktor penting yang dapat meningkatkan efektivitas CRM adalah pemahaman yang mendalam terhadap sentimen publik. Sinergi Media Monitoring dan CRM memungkinkan perusahaan untuk mengambil langkah tepat berdasarkan persepsi dan opini publik yang terakumulasi di berbagai platform, termasuk media sosial dan ... Baca Selengkapnya
Oleh: